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经营者,先学如何正确地做人

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发表于 2010-11-5 22:27:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
稻盛和夫把“作为人何为正确”的“简单”思考带入到纷繁复杂的经营实践之中,并用这种简单感染了身边的管理者和员工。在稻盛和夫看来,公司最重要的财产其实是员工的心。能够点燃大家的热情,也就找到了复兴之路。

  “稻盛和夫首先是一个哲学家、思想家。他成功的经营实践都可以看做是他思想的产物。他有一个正确地、深入地思考问题的习惯,可以说一切都是从这里产生的。所谓正确的思考就是思考如何正确地做人,所谓深入的思考就是把正确做人的原则运用到工作、生活、经营等方方面面。经营者首先是人,所谓经营无非是经营者从事的以他人为对象的活动,所以做人的正确原则可以原封不动地,而且也应该原封不动地放到经营活动中去。这就是稻盛哲学的精髓。”

  在稻盛和夫(北京)企业管理顾问有限公司与《商学院》杂志联合主办的“提高心性、拓展经营——稻盛和夫经营哲学分享会暨北京盛和塾筹备会”上,公司董事长曹岫云直切稻盛哲学的精髓,并与听众分享了他所知道的稻盛哲学、稻盛和夫接手日航以后带来的改变,还就在中国推广稻盛哲学、中国经营者如何学习稻盛哲学方面回答了听众的提问。

  对是否接手日航,稻盛也曾有过犹豫和烦恼。但承诺后不久,稻盛先生就显得神情轻松、胸有成竹,似乎心中已经“看见了”日航重建的过程以及新生日航的美好前景。这就是稻盛哲学中的一条:如果你自己能够描绘成功的过程和情景,那么你的成功概率就极高。闭上眼睛想象成功的景象,如果它在你头脑里能形成清晰的、符合逻辑的印象,那么就一定能成功。

  正如曹岫云所说,稻盛和夫把“作为人何为正确”的“简单”思考带入到纷繁复杂的经营实践之中,并用这种简单感染了身边的管理者、员工。简单即是纯粹的,同样简单也是最锋利的武器。曹岫云与参加活动的听众分享了稻盛和夫给日航带来的变化。“过去,如果飞机降落以后,当地正在下雨,日航旅客在取行李的时候都会发现自己的行李箱上或多或少都会淋到雨水。但通常旅客并不在意,员工也不认为这是个大问题。”曹岫云说。稻盛先生来到日航以后,他注意到了这个细节。现在即使下大雨,也不会有一位旅客拿到湿漉漉的行李箱,因为日航专门派出员工在行李送上传送带之前,把一个个箱子都擦拭干净,不仅擦掉雨水,也擦掉一路带来的灰尘。

  现在,每一位盛和塾的塾生都会得到100张特制的卡片。盛和塾的企业家们认为,这是回报塾长的时机。所以他们印制了55万张“日航后援团”卡片,全球5000多位塾生,每位100张卡片。他们承诺,他们自己、亲朋好友以及自己的客户将在近期乘坐100次日航的航班。此时最需要支持和鼓励的,就是日航的员工。只要大家齐心努力,唤醒他们的自信,日航一定可以在塾长的带领下渡过难关。每次乘机时,塾生都会携带一张卡片,把它交给日航的一名员工。在卡片的背面,每位塾生可以写下自己的留言,有人这样写:“我们是盛和塾的,是你们的后援团,为你们加油,一定要努力啊!”在“日航后援团”卡片背面的最上方是稻盛和夫语录:“真心实意地待人接物。”在稻盛和夫看来,公司最重要的财产其实是员工的心。能够点燃大家的热情,也就找到了复兴之路。

  互动环节

  在经营活动中,人们不由自主地会陷入得失观的交战中,如何在学习稻盛哲学的过程中摒弃自己的得失观呢?

  凭一时的得失来做判断是经营者经常做的事情。但如果企业经营行为违背善恶观,即便短期内获利,它也不可能长久。在创业之初,经营者付出“不亚于任何人的努力”,用他的聪明才智创造成功,但是这样的成功如何能够延续下去?经营者往往有选择开始的自由,却没有选择结果的自由。稻盛先生用自己50 年的经营实践证明了这个道理:一时的成功可以靠你的努力,持续的成功一定需要经营者的人格,这也正是稻盛先生经常说的“作为人何为正确”。

 

稻盛先生的经营哲学与丰田相比,有哪些特别之处?

  丰田在生产管理技术,也可以说是在“术”的方面做到了极致,但是在“道”的层面与稻盛哲学还是有差距,还不能提到经营哲学的高度。我们可以从稻盛和夫创立DDI(第二电信电话)的过程中对比他与丰田的不同。

  1984年,日本政府进行通信改革,允许民营企业参与通信事业。但是,同明治维新130多年来垄断日本通信市场的国营企业NTT 对抗风险巨大,仅是接电话线这样的基础投资就需要几万亿日元,所以当时包括丰田在内的大企业没有一家举手响应。然而,京都区区一家陶瓷生产企业“京瓷”挺身而出,公然挑战巨人NTT。舆论都认为那是“唐吉诃德战风车,不自量力”。但稻盛先生有他自己的想法:“在通信领域,我没有知识,没有技术,没有经验,一无所有,只有我自己的经营哲学。如果我能在这个领域取得成功,就能证明哲学的威力,如果我失败了,那证明我的哲学并不值得别人学习。”于是稻盛和夫设立DDI,用自己的后半生证明哲学这个唯一的武器的力量。DDI 飞速发展,后来又合并了以丰田为大股东的两家通信公司,组成KDDI 公司。KDDI 飞跃发展,不久就进入了世界500 强的行列。

  稻盛先生的很多经营手段,我们也在实践中尝试过,比如玻璃板透明经营。但是做下来很不理想,很多企业见光死。中国的经营者学习稻盛哲学是否能够适应?

  稻盛哲学中的很大一部分在教经营者如何“做人”,相关的理论在我们中国的传统文化中早就存在,所以就如白立新博士所说,学习稻盛哲学对于中国的经营者来说是没有排异反应的。

  无锡有一家公司就在推行“阿米巴经营”。这家公司做的是有机绝缘材料,之前它隶属于东芝的一家企业。连续8年亏本,企业中中日员工之间、中国员工之间的关系也很恶劣,彼此不信任,这家公司最终被卖给了京瓷。当时企业中的一个中国技术员到日本京瓷总部学习了一段时间,学习稻盛哲学以及企业经营方法,后来被派回来做了总经理。第一年,企业扭亏为盈,第二年,抵消了之前8 年亏本的损失,2009年这家企业的人均利润达到2 万人民币。这件事情的意义在于,这位学习者和实践者就是一个中国人,他把稻盛哲学移植到中国的企业经营中并取得成功,这恰恰说明了稻盛哲学是可学、可用的。

  稻盛先生经常说,“德生于才是君子,才胜于德是小人”,这强调了德的重要性;“谦受益,满招损”强调的是谦虚的重要性;“天道酬勤”强调的是勤的重要性,等等。我们中国的文化博大精深,却在现代化的过程中被忽略和掩盖了。日本人在这方面做了很多去繁就简的工作,认准精华的几句话,然后努力去做。

发表于 2010-11-5 22:43:30 | 显示全部楼层
天道酬勤,NO PAIN,NO GAIN
发表于 2010-11-12 17:03:58 | 显示全部楼层

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