铁路售票系统升级即日起火车也能选座

赵淑宁 · 发表于 2010-11-5 08:48:14

买火车票怎么选座
“席别选择”
分二等座、一等座和特等座
“席位属性选择”
比如沪杭高铁CRH380型动车“席位属性选择”，包括靠窗、靠过道、残疾座、三人座、二人座、带桌板、靠残疾座、靠餐车、靠大行李架、靠车门、靠卫生间、座椅可以转动
具体到普通的动车和列车可能没有高铁这么细化
“车厢选择”
任意选择所乘列车的车厢,如旅客没有选择，售票系统将随机选择
部分售票窗口和电话订票可行实际操作步骤可能有出入
早报记者蒋睿 
每次坐火车上车时才知道自己的票是不是靠窗，同行几人经常要通过和其他乘客换票才可以坐到一起……坐火车时遇到的上述或大或小的麻烦马上就可以省却了，因为你在窗口买票时就可以和售票员提出要求：靠窗、靠过道、靠卫生间、靠餐车，前排还是后排，两个人在一起，四个人在一起……等等等等，只要票源充足，你的上述要求都会得到满足，且不会额外收费。
全国铁路车站火车票售票系统升级正陆续展开，昨天，上海铁路局管内售票系统进行了升级，升级完成后新的5.2版本售票系统取代之前的5.0版本，除了性能提升外，此次的新版本还将“自选席位”的售票环节进行了细化，人工售票窗口、电话订票系统将有选择地开通该功能。
自动售票机暂无法选座
此次火车票售票系统是在5.0版基础上升至5.2版，“售票系统升级不会有大规模改变，但是售票员操作会更快、更方便。”铁路上海站相关人士表示，服务也会更加细化。
新售票系统中推出了一个全新的项目——“席别选择”,根据二等座、一等座和特等座，乘客可以在购票时进行选择。“席别选择”之后会出现“席位属性选择”，刚刚在10月26日开通的沪杭高铁CRH380型动车就提前实现了这一点，沪杭高铁G字头高速动车开始售票的同时就使用升级版的5.2版售票系统，“席位属性选择”包括靠窗、靠过道、残疾座、三人座、二人座、带桌板、靠残疾座、靠餐车、靠大行李架、靠车门、靠卫生间、座椅可以转动。这12个选项的细化，可以让旅客根据个人的需求进行选择。 
由于采用了新的编号方式，相比之前的动车，高铁选座更加方便。“高铁的选择更简单，因为有A、F、D、C英文字母的帮助。”据了解，沪杭高铁G字头高速动车席位编号不只是1至N号，而是像飞机座舱按A、F对应窗口、其他座位对应走道的设计。
唯一一点可惜的是，目前个性选座在自动售票机上还无法实现。需要选座的乘客，在窗口人工购票时或者电话订票时，根据自身情况向售票员或者语音提示提出自己的席位需求，具体可以细化到某窗、某位，由售票员在售票系统上选择。
乘客能选的不只是座位而已，如有需要，旅客还可以选择所乘列车的车厢,如旅客没有选择，售票系统将随机选择车厢号。
铁路相关人士特别提醒说，普通列车（俗称的绿皮车等）、普通动车相对于高速动车而言可选择的座位不可能来得那么细化，如果要精确到某窗、某座可能代售点售票人员并不能在第一时间确定具体的编号，旅客如有需求最好提前告知具体的席位要求。
之前只求一票能走即可
铁路部门表示，“个性化购票”并不是新推出的服务，之前就已经存在。不过过去中国铁路远不如近几年发展迅速，旅客通常只求一票能走即可，没有特殊情况往往不会提出要求，一般只能选择席别，座位号则是系统随机排列。
现在售票系统升级后，除了售票环节的服务更加细化，售票效率也得到很大的提高。
以往旅客在窗口购票时，售票员需报出一趟趟列车的发车时间让旅客选择，这样一来，无形中延长了后面排队购票旅客的时间。升级后售票系统简化了这一过程，旅客报出乘车日期、出发地及目的地后，售票员只需按一个快捷键，就能显示当日这个方向所有列车的余票信息。