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日志

亿客CRM解决销售难题之五:销售人员提升价值难

已有 1523 次阅读2014-1-28 10:44 | CRM, 客户关系管理系统, CRM系统

销售部门往往是企业中流动性最大、变化最快的部门,销售人员往往承受着巨大的工作压力,为工作业绩四处奔波,很少机会接触到企业管理高层,往往得不到重视,而一旦业绩不佳,销售经理和销售人员往往是被指责的对象。于是,销售人员往往感慨:提升销售人员的价值太难。

 

想要提升价值,就必须要明白,销售人员的价值体现在哪些方面?只有从体现的这些方面去努力,才有提升的可能。亿客CRM系统推荐广大销售人员从以下一些方面开始努力:

 

一、扩展知识面,自我知识的积累。销售人员往往会接触到不同行业的客户,从哪些方面才能更了解客户,更有话题可聊?这就不仅需要了解本行业的知识,还要接触不同行业的相关知识。另外销售工作是需要讲究技巧的,如果感觉自己在这些方面有所欠缺,就需要不断学习,并积累经验。还有一方面就是兴趣,我们往往喜欢和兴趣相投的人聊天,如果你觉得客户不太好接近,从兴趣一方面着手也是个好方法。特别是在亿客CRM中记录不同客户的兴趣及行业,能让你更了解客户的爱好,找到共同点接近潜在客户。

 

二、培养自己适应环境的能力和复制成功模式的能力。销售部门除了人员的经常变动以外,还有新的客户、新的市场环境、新的销售政策,这都需要销售人员要有较强的环境适应能力。在这一方面,可以在熟悉了某一个成功的业务机会跟进模式之后,再将这种成功的模式进行复制。比如CRM系统中有原来的销售工作模式,这种模式对销售人员的工作有促进作用,那么先了解一下它是一个什么样的标准流程。在换到新环境之后,可以根据这种标准流程进行复制。或者也可以根据环境因地制宜,开创独特的新方法。

 

三、上下级工作的交流。我们经常看到销售部门开会,有的是总结一天的销售工作,有的是对一个季度的总结,也有加油鼓劲之类的会议。这些会议形式多样,但是归结为一点,那就是下级向上级汇报工作情况,上级根据市场的变化和团队的跟进情况做下一步销售工作的指示。大部分销售人员都习惯于被领导指示写工作总结、工作报告之类的,其实如果有使用过亿客CRM,那么录入的潜在客户、客户、联系人、业务机会、任务、事件、合同等等都是类似于向上级直接汇报工作,但这些并不用两人会面,老总和销售经理只要进入客户关系管理系统就能了解到你的销售动态。

 

四、培养表达能力。我们都愿意跟表达能力好的人交往,如果有一个销售方案,意思表达明确、有目前遇到的问题、对问题的几个解决方案以及紧急方案。我相信规范、流畅而又周密的计划会引起上司注意的。这仅仅是在公司内部,对外,表达能力好就意味着你比其他销售人员要说时间更短的话,却能让客户明白更多,了解更多,更快地成交。

 

以上只是一些小建议,如果要提升自己的个人价值,可能还有很多工作要做,而我们的销售工作就是不断发现问题并不断解决的过程,遇到问题,并妥善解决,其实也是一种提升能力的表现!


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